FaceTime やオーディオ通話中に iPhone または iPad が WiFi から切断される問題が報告されています。FaceTime が WiFi から切断される問題を解決する手順は次のとおりです。
FaceTimeがWiFiから切断されることがある。
FaceTime通話中にiPhoneやiPadが予期せずWiFiから切断される問題は、多くの場合、以下の原因があることが知られています。 WiFiアシスト iPhoneをWiFiからCellularネットワークに切り替えようとしています。
WiFiアシストを無効にしても問題が解決しない場合は、小さな不具合からネットワーク関連の問題、またはネットワーク設定の変更など、他の原因が考えられます。
1.WiFiアシストをオフにする
多くのユーザーから、FaceTime やオーディオ通話中に iPhone から WiFi が切断される問題を、WiFi Assist を無効にすることで解決したという報告があります。
次のページに進みます。 設定方法 > セルラー の横にあるトグルを動かして、WiFiアシストを無効にします。 WiFiアシスト へ OFF のポジションになります。
これ以降、WiFiネットワークの強度が変動しても、iPhoneはCellularネットワークに切り替わらなくなります。
2.iPhoneを再起動する
iPhoneでしばしば問題になる原因不明の技術的な不具合は、デバイスを再起動することで解決することができます。
に移動します。 設定方法 > 一般 をタップし、下にスクロールします。 シャットダウン.
30秒待って 再起動 を押して、端末を再起動します。 電源 ボタンをクリックします。
3.DHCPリースの更新
DHCPリースを更新して、iPhoneの新しいIPアドレスを取得することで、問題を解決することができるはずです。
にアクセスします。 設定方法 > WiFi をタップしてください。 WiFiネットワーク名.
次の画面で、下にスクロールして、「」をタップします。 リースを更新する のオプションがあります。
確認のポップアップが表示されたら リースを更新する をご確認ください。
4.VPNを無効にする
VPNを使用している場合、iPhoneのVPNサービスを無効にして、これが問題の解決に役立つかどうかを確認します。
にアクセスしてください。 設定方法 > 一般 > VPN の隣にあるトグルを動かす。 ステータス まで OFF のポジションになります。
4.WiFiネットワークを忘れて再接続する
あなたの WiFiパスワード を入力し、以下の手順でWiFiネットワークを忘れ、ネットワークに再接続してください。
以下のサイトにアクセスします。 設定方法 > WiFi を選択してください。 WiFi ネットワーク > 次の画面で、 をタップします。 このネットワークを忘れる オプションを使用します。
確認のポップアップが表示されたら、「」をタップします。 忘れる をクリックして確認します。60秒待つ > 選択する WiFiネットワーク > 入力 WiFiネットワークパスワード を入力し、ネットワークに参加してください。
5.モデム/ルーターを再起動する
上記の手順で解決しない場合、モデム/ルーターの不具合が原因である可能性があります。
1. スイッチ OFF その 電源 をモデム／ルーターに接続する – ON/OFFボタン（ある場合）を使用するか、電源ケーブルをコンセントから抜きます。
2. 60秒待って、スイッチ ON その 電源 をモデム／ルーターに接続します。
6.ネットワーク設定のリセット
をメモしてください。 WiFiネットワークパスワード を入力し、以下の手順でiPhoneのネットワーク設定を元の設定または工場出荷時の状態に戻してください。
にアクセスします。 設定方法 > 一般 > リセット 選択 ネットワーク設定のリセット オプションを使用してください。
確認のポップアップが表示されたら ネットワーク設定のリセット をもう一度確認してください。
この後、iPhoneを再度WiFiネットワークに接続し、FaceTime中にiPhoneがWiFiから切断されることがないか確認してください。