画面がロックされているときにiPhoneが鳴らない場合は、以下のトラブルシューティングとiPhone Not Ringing When Lockedの問題を解決する手順を見つけることができます。
ロックされたiPhoneの着信音が鳴らない
ほとんどの場合、iPhoneが鳴らない問題は、着信音がサイレントポジションに設定されていること、音量が小さく設定されていること、iPhoneがDo Not Disturbまたはドライブモードであることに関連しています。
これらとは別に、iPhoneが鳴らないという問題は、小さな技術的な不具合やハードウェア関連の問題が原因である可能性があります。
1.リング/サイレントスイッチとボリュームボタンを確認する
物理的な リング/サイレント のスイッチを押し、スイッチが背面ではなく、画面側にあることを確認してください。
スイッチを背面側に押すとオレンジ色になり、iPhoneがマナーモードであることを示します。
次に、任意の 音楽・動画 をクリックし、ボリュームアップとボリュームダウンのボタンで音量を上げてみてください。
2.Do Not Disturb（おやすみモード）を確認する
上記のように、iPhoneが鳴らない原因としてよくあるのが Do Not Disturbモード が有効になっていること。
次のページへ 設定方法 > フォーカス > ドゥ・ノット・ディスターブ の横にあるトグルを確認してください。 ドゥ・ノット・ディスターブ が設定されています。 OFF ポジション
注意 ができます。 選択した連絡先をiPhoneで鳴らす を鳴らすことができます。
3.リンガー＆アンパンマン、アラート音を大きくする
このページのトップへ 設定方法 > 音 を移動させ スライダー を右に回すと、お使いのデバイスの音が大きくなります。
注意 を無効化することができます。 ボタンで変更 オプションを使用して、iPhoneの着信音がデバイスの物理的な音量ボタンを使用して小さい音量に設定されている可能性を排除することができます。
4.ペアリングされたBluetoothデバイスの接続を解除する
に進みます。 設定 > ブルートゥース 無効化 ブルートゥース にトグルを移動させることで OFF のポジションになります。
をタップしてペアリングしたBluetoothデバイスを削除する方法もあります。 i アイコン を選択すると、Bluetoothデバイスの横にある 接続を解除する オプションを使用してください。
これにより、BluetoothからiPhoneの実際のスピーカーに音が送られるようになり、デバイスの音の問題が解決されます。
4.iPhoneがヘッドフォンモードで止まっているか確認する
を操作してください。 ボリュームアップ と ボリュームダウン ボタンをクリックし、iPhoneの画面に表示される音量インジケータを確認します。
音量インジケーターに「ヘッドフォンアイコン」が表示されている場合、iPhoneが動かないのは ヘッドフォンモード.
5.着信転送を確認する
他の電話番号に転送されている場合、iPhoneに電話がかかってきたり、着信音が鳴ったりすることはありません。
はこちらへ 設定方法 > 電話番号 > 着信転送について を確認し 通話転送について が設定されています。 OFF のポジションになります。
注意 iPhoneの通話転送機能を無効にするには、次のようにダイヤルします。 *73.
6.不明な電話を切るをOFFにする
もし 不明な電話を無視する を有効にすると、連絡先リストにない相手からの通話を着信拒否できます。
次のページに進みます。 設定方法 > 電話番号 > 無効にする 不明な発信者を無音にする に切り替えることで OFF のポジションになります。
5.ブロックされた番号を確認する
特定の電話番号からの着信がない場合、お使いの端末でその電話番号が誤ってブロックされている可能性があります。
次のページへ 設定方法 > 電話番号 > ブロックされた連絡先.
次の画面で、「電話番号」が表示されているかどうかを確認します。表示されている場合は、その電話番号を削除することで着信を受けられるようになります。
6.iPhoneを再起動する
任意のコンピューティングデバイスを再起動すると、そのデバイス上で問題を引き起こしている可能性のあるスタックしたプロセスやマイナーなソフトウェアの不具合から回復するのに役立ちます。
次のページへ 設定方法 > 一般 をスクロールしてタップしてください。 シャットダウン.次の画面で スライダー をクリックすると、iPhoneの電源が切れます。
30秒待って 再起動 を押して、端末を再起動します。 電源 ボタンをクリックします。
iPhone再起動後、端末でバイブレーション機能が動作するかテストしてください。
7.機内モードの有効化／無効化
機内モードを有効/無効にすることで、携帯電話ネットワークをリフレッシュし、iPhoneのワイヤレスアンテナをリセットすることができます。
次のページに進みます。 設定方法 有効にする 機内モード にトグルを移動させることで ON の位置づけになります。
10秒待って 機内モードを無効にする に移動させることで、機内モードを無効にすることができます。 OFF のポジションになります。
8.iPhoneのアップデート
iPhoneが最新のソフトウェアアップデートに対応していることを確認するために、以下のページにアクセスします。 設定 > 一般 > ソフトウェアアップデート.
次の画面で、「インストール」をタップします（Updateがある場合）。
9.すべての設定をリセットする
をメモしておく WiFiネットワークのパスワード を入力し、以下の手順で端末の全設定をリセットしてください。
にアクセスします。 設定方法 > 一般 > iPhoneの転送とリセット > リセット を選択し、ポップアップで すべての設定をリセットする オプションで設定できます。
iPhoneが再起動した後、WiFiネットワークに再接続し、デバイスのスピーカーが動作しているかどうかを確認します。
10.iPhoneをファクトリーリセットする
上記の方法がどれもうまくいかなかった場合、次の方法を試してみてください。 iPhoneをファクトリーリセットする を実行し、これで問題が解決するかどうかを確認します。
工場出荷時のリセットプロセスは、あなたのデバイス上の問題の原因となっている破損し、壊れたファイルを含む、あなたのiPhone上のすべてのデータを完全に消去します。
工場出荷時リセットのプロセスが完了すると、デバイスを新しいiPhoneとしてセットアップするか、iCloudまたはiTunesのバックアップ（利用可能な場合）を使用して復元するかを確認するメッセージが表示されます。
11.DFUモード復元を試す
ハードウェア設定の破損によりiPhoneが振動しない場合、DFUモードの復元を行う必要があります。 DFUモード復元 を実行して、問題を解決してください。
DFUリストアプロセスは、iPhoneのソフトウェアとハードウェアの両方の設定を消去し、iPhoneのオペレーティングシステムソフトウェアとファームウェアの両方を再インストールします。