一般的に、WhatsApp 音声 & ビデオ通話はどの端末でも問題なくご利用いただけます。しかし、一部のユーザーから iPhone で WhatsApp ビデオ通話ができないとのご報告を頂いております。
この問題は、WhatsApp のアクセス権を確認するなどの方法で解決できる場合がほとんどです。
1.WhatsApp のアクセス権を確認する
iPhone で WhatsApp ビデオ通話ができない場合、WhatsApp がカメラへのアクセス権を拒否していることが原因です(セットアップ時またはそれ以降)。
開く 設定 をタップし、下へスクロールします。 WhatsApp 次の画面で、次のトグルを移動します。 マイクロフォン と カメラ へ オン のポジションになります。
WhatsApp がカメラとマイクにアクセスできるようになると、WhatsApp で音声通話やビデオ通話ができるようになります。
2.WhatsApp をアップデート
他のトラブルシューティングに進む前に、iPhone に最新版の WhatsApp がインストールされていることをご確認下さい。
開く App Store > で検索してください。 WhatsApp >次の画面で、「」をタップしてください。 アップデート オプションは WhatsApp メッセンジャーの横にあります。
注意 アップデートオプションは、WhatsAppにアップデートがある場合のみ利用可能です。
3.インターネット接続を確認
テキストメッセージや音声通話と比べ、WhatsApp ビデオ通話は安定した強力なネットワーク接続を必要とします。
iPhone のネットワーク接続強度を確認し、5GHZ WiFi ネットワークに切り替えてみて下さい。 設定 > WiFi > 選択 5Gネットワーク を「マイネットワーク」セクションの下に表示します（利用可能な場合）。
注意 携帯電話ネットワークの場合、5Gはサービスプロバイダーが提供する場合のみ利用可能です。
4.プライバシーに関する制限を確認する
を確認してください。 プライバシー設定 の設定により、WhatsAppがiPhoneのカメラを使用することを防いでいません。
次のページへ 設定方法 > プライバシー > カメラ の隣にあるトグルを動かす。 WhatsApp まで オン のポジションになります。
同様に、次のページにアクセスします。 設定 > プライバシー > マイクロフォン の隣にあるトグルを移動させ WhatsApp まで オン のポジションになります。
5.スクリーンタイムの制限を確認する
を使用している場合 スクリーンタイムの場合、WhatsApp に時間制限を設定している可能性があります。
次のページへ 設定方法 > スクリーンタイム > アプリの制限 > WhatsApp 次の画面では、以下の機能を無効にしてください。 アプリの制限 をオンにすると、WhatsAppのアプリを制限することができます。 OFF の位置に移動します。
同じ画面を下にスクロールすると、WhatsApp のアプリ制限設定を編集または削除するオプションが表示されます。
6.WhatsApp にモバイルデータを使用させる
モバイルデータを使って WhatsApp ビデオ通話をする場合、WhatsApp に携帯電話ネットワークへのアクセスを提供する必要があります。
次のページへ 設定方法 > セルラー の隣にあるトグルを動かす。 WhatsApp まで オン のポジションになります。
注意 WhatsAppの初期設定では、無料WiFiネットワークを使用するようになっています。
7.ローデータモードを無効にする
低データモードに設定されている場合、WhatsApp ビデオ通話が正常に機能しない可能性があります。そのため 設定 > セルラー > セルラーデータオプション と無効にする ローデータモード.
低データモードを無効にすると、WhatsApp ビデオ通話ができるようになります。
8.バックグラウンドデータ使用を有効化
このオプションを有効にすると、WhatsAppを使用していない時でも音声通話やビデオ通話を受信することができます。
次のページへ 設定方法 > WhatsApp イネーブル アプリのバックグラウンド更新.
注意 携帯電話のデータ通信量に制限のあるプランをご利用の場合は 携帯電話のデータ使用量を削減する このオプションを無効にしておくと、iPhoneの
9.ネットワーク設定をリセットする
をメモしておきます。 WiFiネットワークのパスワード を入力し、以下の手順でiPhoneのネットワーク設定をリセットしてください。
にアクセスします。 設定方法 > 一般 > iPhoneの転送・リセット > リセット を選択し、ポップアップで ネットワーク設定のリセット オプションを使用してください。
コンフォームのポップアップで リセット オプションで確認します。
10.WhatsApp を再インストール
上記のどの方法でも解決しない場合、WhatsAppのインストールが破損していることが原因である可能性があります。この問題を解決する唯一の方法は WhatsApp を削除して再インストール をiPhoneにインストール。